ITSM-konsult med fokus nätverk

Vi söker till kund nu efter en engagerad och kunnig konsult som Service Manager med fokus på Nätverk och som ansvarar för den operativa nivån för sammanhållen leverantörsuppföljning dvs forma och leda leveransen av IT-tjänsterna för nätverk. Uppdraget har både en operativ och taktisk nivå. Service Managers arbetar tätt med leverantörsrepresentanter och samverkar frekvent med interna stakeholders som t ex Solution Manager. Du behöver erfarenhet från att hantera en Service Manager roll i en IT-driftorganisation.

Huvudsakliga ansvarsområden omfattar:

• Säkerställa etablering, utveckling och leveransförbättringar inom området nätverkstjänster i linje med organisationens strategi och mål och myndigheternas behov och krav
• Ansvara för att tjänsterna livscykelhanteras kontinuerligt och att tjänsterna följer de säkerhetskrav som ställs
• Ansvara för de tekniska besluten motsvarande kraven relaterade till tjänsteområdena. Detta inkluderar stöd till införande av teknisk plattform, verktyg och metoder.
• Ansvara för budget för tjänsteområdena
• Ansvara för kravställning och leverantörsuppföljning av SLA/KPI och tekniska lösningar för tjänsteområdena mot leverantörer samt kund i förekommande fall
• Ansvara för internrapportering av tjänsteområdena
• Driva riskarbete inom tjänsteområdena och hantera eskaleringar i enlighet med samverkansmodell för leverantörer
• Etablera interna och/eller externa samverkansform för förvaltning av tjänsteleveransen, detta avser både samverkan med leverantörer och kundens verksamhet
• Säkerställa att alla parter är informerade om tjänsternas status, förändring och utvecklingsplaner

Allmän kompetens och erfarenhet

• God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt såväl internt som externt
• Förmåga att initiera, leda och driva förbättringsinitiativ
• Erfarenhet av budget- och prognosarbete
• Bred erfarenhet kring att bygga, förvalta och utveckla tjänstebaserad IT-leverans i en hybrid leveransmodell
• Väl insatt i förvaltning av IT-tjänster. Teknisk spets inom specifikt område är meriterande.
• Teknisk insikt inom IT-säkerhetstjänstområdet
• Erfarenhet från IT-leveranser baserat på ITIL
• Erfarenhet av budgetering och prognostisering
• Insatt i relevanta tillämpningar av kundens styrande regelverk är önskvärt men inte avgörande.
• Relevant akademisk examen eller motsvarande utbildning och erfarenhet inom relevant område

Specifik kompetens och erfarenhet för rollen

• Övergripande teknisk kunskap relevant för Nätverk.

Personliga egenskaper

Kunden har en stabil och mycket trevlig organisation som erbjuder fantastiska möjligheter till utveckling av såväl konsulten som samhället i stort. Konsulten drivs av att arbeta i en dynamisk miljö, bidra till att utveckla tjänsteområdet och driva lösningar och förbättringar. Konsulten har också god teknisk kunskap inom tjänsteområdet och arbetar strukturerat för att driva högkvalitativ utveckling.

För att lyckas och trivas i rollen som Service Manager ser vi att er kandidat har mycket god kommunikations- och samarbetsförmåga och lägger stor vikt vid att bygga starka relationer.

Period: beläggningsgrad på 100% till 2025-12-31 med option om förlängning.
Tillträde: omgående eller enligt överenskommelse.
Placering: Infrastructure Services, Technology Operations
Placering: i Liljeholmen (Stockholm)