Senior Service Manager (STÄNGD) (Stängd)

Bakgrund

Vi söker nu till vår kund inom bank/finans, en senior Service Manager med ansvar på den operativa nivån för sammanhållen leverantörsuppföljning och rapportering av IT’s tjänster och produkter.

Särskilda kunskaper/kompetenser

• Erfarenhet från IT-leveranser baserat på ITIL
• Erfarenhet av budget- och prognosarbete
• Väl insatt i förvaltning av IT-tjänster. Gärna teknisk spets inom specifikt område

Krav

• Tidigare erfarenheter inom service management och tekniska kunskaper inom säkerhetstjänster är meriterande
• Arbetat i minst 5 år inom IT med tjänsteleverans eller liknande baserad på ITIL.
• Bred teknisk grundkompetens.
• Förståelse för serverplattformar, nätverk och lagringslösningar
• Flytande kunskaper i både svenska och engelska är ett krav

Meriterande krav

• Erfarenhet från Bank och Finans

Arbetsuppgifter

• Tillse en sammanhållen tjänsteleverans som möter kundens och myndigheters behov och krav. Vår kund ställer höga krav på tillgänglighet vilket gör uppföljning av överenskomna SLA och kontinuerlig rapportering är en central del i arbetet.
• leder interna och/eller externa samverkansform för förvaltning av tjänsteleveransen, detta avser både samverkan med leverantörer och vår kunds verksamhet.
• har tätt samarbete med Solution Manager som ansvarar för att tjänstens möter vår kunds krav på tekniska lösning.
• har ansvar för att tjänsten livscykelhanteras kontinuerligt och att tjänsten följer de säkerhetskrav som ställs på tjänsten.
• har ansvar för finansiell uppföljning och ska tillse att tjänsten levererar inom given budget.
• har kontinuerlig interaktion med processorganisationen och ser även till att tjänsten kontinuerligt är beskriven i Service Catalog och CMDB.
• driver riskarbete inom tjänsteområdet

Personliga egenskaper

För att vara framgångsrik i rollen ser vi att kandidaten är strukturerad, stark problemlösare och har en god samarbetsförmåga.

Start: Omgående eller enligt överenskommelse.
Omfattning: 100%
Längd: 2025-03-31
Placering: Stockholm